Vertragsbedingungen

External Link Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV)
External Link Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV)
External Link Verordnung über die Verbrauchserfassung und Abrechnung bei der Versorgung mit Fernwärme oder Fernkälte (Fernwärme- oder Fernkälte-Verbrauchserfassungs- und -Abrechnungsverordnung - FFVAV)
External Link Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme (AVBFernwärmeV)
External Link Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (NAV)
External Link Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Gasversorgung in Niederdruck (NDAV)
Download Allgemeine Geschäftsbedingungen der SWS Energie GmbH für die Belieferung mit elektrischer Energie bis zu einem Jahresverbrauch von 100.000 kWh221 kB2020-12-18
Download Allgemeine Geschäftsbedingungen der SWS Energie GmbH für die Belieferung mit elektrischer Energie bis zu einem Jahresverbrauch von 100.000 kWh ab 01.01.2022988 kB2021-11-16
Download Allgemeine Geschäftsbedingungen der SWS Energie GmbH für die Belieferung mit Erdgas bis zu einem Jahresverbrauch von 1,5 Mio. kWh bis zum 31.12.2021153 kB2020-12-18
Download Allgemeine Geschäftsbedingungen der SWS Energie GmbH für die Belieferung mit Erdgas bis zu einem Jahresverbrauch von 1,5 Mio. kWh ab 01.01.2022185 kB2021-11-16
Download Ergänzende Bedingungen der SWS Energie GmbH zu der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV) bis 31.12.2021174 kB2020-12-18
Download Ergänzende Bedingungen der SWS Energie GmbH zu der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV) ab 01.01.2022864 kB2021-11-16
Download Ergänzende Bedingungen der SWS Energie GmbH zu der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV) bis 31.12.202194 kB2020-12-18
Download Ergänzende Bedingungen der SWS Energie GmbH zu der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV) ab 01.01.2022113 kB2021-11-16
Download Muster Widerruf10 kB2021-11-16
Download Datenschutzinformation119 kB2021-11-16
Download Muster Abwendungsvereinbarung der SWS Energie GmbH für die Grundversorgung Strom / Gas169 kB2022-01-27

Schlichtungsstelle

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualtität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen betreffen, sind zu richten an: SWS Energie GmbH, Frankendamm 7, 18439 Stralsund, Telefon: 03831 241 0, E-Mail: service|at|energie-stralsund.de.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e. V. verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030 2757240-0, www.schlichtungsstelle-energie.de , info|at|schlichtungsstelle-energie.de .

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030-22 48 0-50 0, Telefax: 030-22 48 0-3 23, E-Mail: verbraucherservice-energie|at|bnetza.de.

 

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Verbraucherservice Energie Bundesnetzagentur, Postfach: 8001, 53105 Bonn, Telefon 030 22480 - 500, Fax 030 22480 - 323, Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag 9:00 - 15:00 Uhr Freitag 9:00 - 12:00 Uhr, E-Mail: verbraucherservice-energie|at|bnetza.de