Wichtige Fragen und Antworten

Woraus setzt sich StrelaStrom außerhalb des Netzgebietes Stralsund zusammen?
Es handelt sich um 100 Prozent Ökostrom. Dieser ist vom Umweltbundesamt zertifiziert.

Wie und wann kommt der Vertrag zustande?
Zwei Wochen nach Eingang Ihres Auftrages, sofern ihn Ihr bisheriger Lieferant auf Grund eines noch bestehenden Vertragsverhältnisses nicht ablehnt. Spätestens nach Beendigung Ihres gegenwärtigen Energieliefervertrages.

Ab wann fließt die Energie aus Stralsund?
Zum 1. des übernächsten Monats, jedoch nicht vor Beendigung des laufenden Lieferungsvertrages mit Ihrem bisherigen Energieversorger.

Was passiert, wenn mein jetziger Liefervertrag nicht kurzfristig gekündigt werden kann?
Sollte Ihr bisheriger Energielieferungsvertrag nicht bis zum 31.12. des laufenden Jahres kündbar sein, so kann die SWS Energie GmbH die Preise darüber hinaus gehend nicht garantieren.

Wann und wie kann ich den Vertrag mit der SWS Energie GmbH kündigen?
Die Vertragslaufzeit beträgt ein Jahr und kann mit einer Frist von sechs Wochen vor Ablauf gekündigt werden.

Was ist in den Preisen enthalten?
Alle Preisbestandteile, wie das Netznutzungsentgelt, die gesetzlichen Umlagen, die Strom- bzw. Erdgas- und die Mehrwertsteuer.

Darf die SWS Energie GmbH den Preis ändern?
Mit dem SWSE-Vertrag ist eine Garantie verbunden, dass der Preis bis zum 31.12. des laufenden Jahres nicht erhöht wird. Danach darf die SWS Energie GmbH die Preise ändern, woüber Sie mindestens sechs Wochen vorher schriftlich informiert werden. Damit ist immer ein Sonderkündigungsrecht verbunden.

Kann ich den Abschlag unterjährig verändern?
Die SWS Energie GmbH teilt Ihnen mit der Vertragsbestätigung die Höhe Ihres monatlichen Abschlages mit. Bei Veränderung Ihres Verbrauches können Sie diesen jeder Zeit ändern lassen.

Wie wird mein Zähler abgelesen?
Entweder durch die SWS Energie GmbH, den örtlichen Netzbetreiber oder wir bitten Sie, Ihren Zähler selbst abzulesen.

Wann rechnet die SWS Energie GmbH meinen Verbrauch ab?
Die SWS Energie GmbH erstellt einmal im Jahr eine Verbrauchsabrechnung zum 31.12. des Jahres. Sie erhalten diese im Januar des Folgejahres.

Wann ist die SWS Energie GmbH nicht zur Lieferung verpflichtet?
Nur bei Störungen des Netzbetriebes oder Netzanschlusses oder aufgrund höherer Gewalt.

Welchen Verbrauch ziehe ich zur Findung der Preisstufe heran, wenn ich den Vertrag unterjährig abschließe?
Dann wird der anteilige Verbrauch auf ein volles Kalenderjahr hochgerechnet.

Haben Sie noch weitere Fragen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center. Wir freuen uns auf einen partnerschaftlichen Dialog mit Ihnen.